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  • 2018年國考結構化面試技巧方法:“易答”題如何“答好”

    2018-01-17 10:07 廣東公務員考試網 來源:廣東公務員考試網 國家公務員考試群

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      廣東華圖國家公務員考試網欄目為廣大準備考公務員的考生提供2018年國考結構化面試技巧方法:“易答”題如何“答好”。更多關于國家公務員面試,國家公務員考試,廣東公務員考試的內容,請關注廣東人事考試網/廣東公務員考試網

      2018年國家公務員結構化面試技巧:“易答”的面試應變類題目如何“答好”。在結構化面試中,關于應變題目考察越來越多,其重要性不言而喻。相較于考察綜合分析能力、計劃組織能力的題目,應變能力這種題目的考察確實要容易一些,很多考生也知道回答這類題目就是找到問題解決就好,認為此類題目屬于“易答”題目。然而在面試中要想真正答好這類題目各位考生就得學會以下技巧:

      【題目】一名老賴因“懲戒彩鈴”導致一大筆生意受到了影響,他情緒十分激動,帶著全家跑到法院,要求給他一個說法。假如你是法院的一名工作人員,領導讓你處理此事,請問你會怎么處理?

      【某考生答案】

      老賴是指損害他人利益,信用缺失的一類人。老賴的存在破壞了社會風氣,影響了社會安定。如果我是法院的一名工作人員,面對這種情況,我會這樣處理:

      首先,安撫情緒。老賴的利益受到影響,情緒激動,帶全家來到法院,影響了法院正常的工作秩序。我會安撫他的情緒,并把他們請到會議室進行協商調解。

      其次,在會議室,我會詳細了解老賴的事情經過并做好記錄,聽一下老賴的懲戒鈴聲。告訴他懲戒鈴聲是懲戒老賴的一種手段,并不是針對他自己一個人,之所以有這種懲戒鈴聲,是因為他信用缺失,損害了別人的利益導致的,生意受到影響的根源還是在于自己身上。

      再次,我會勸說這名老賴。懲戒鈴聲只是一種手段,如果把欠別人的錢或者東西還回去,懲戒鈴聲自然會取消,所以,不如盡快把缺失的信用補上。

      我相信,經過我的勸說,這名老賴可以認識到自己的問題。我也相信,經過這件事他能處理好自己的問題,去掉老賴這個名號。

      【點評】

      優點:1、能夠審清題目,抓住了主要問題“情緒激動”和“討要說法”。2、能夠圍繞題目中的問題采取一定措施予以解決。3、有開頭有結尾,比較完整。

      不足:1、開篇語言和題目關系度不大,沒有結合題干情景分析,偏模式化。2、在解決問題的方式方法上不具體,沒有做到切實有效。比如,安撫情緒的具體內容沒有談到;了解情況的只問了老賴,沒有談到執行庭的同事,不夠客觀;勸說內容也是點到為止,沒有深入分析等。3、結束語偏模式化,沒有結合具體工作實際思考,比如,老賴到底有沒有落實法院判決?以后工作怎么改進,才能減少這種情況的發生?

      【解析】

      老賴帶著全家到法院討說法,情緒也很激動,倘若不及時處理,會影響法院的正常工作秩序,影響法院的整體形象。作為法院的工作人員,我會本著快速穩定的原則,及時處理。


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