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  • 2018年國考結構化面試技巧方法:人際關系題高分解析

    2018-01-17 10:09 廣東公務員考試網 來源:廣東公務員考試網 國家公務員考試群

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      人際關系題目考核的就是考生日常為人處事的態度與基本原則。因此,很多題目沒有標準的固定答案,只要展現出你合作、勇于擔當、能夠兼顧原則性與靈活性的一面,就能在考場中勝出。華圖教育國家公務員考試網認為答好此類題目才是國家公務員面試成功的關鍵所在。

      具體說來,要注意以下幾個方面:

      1.掌握人際關系的處理原則

      第一,自我反思。在答題過程中面對問題及矛盾要懂得反思,反思自身是否存在不足之處。

      第二,主動交流,增強溝通。多數矛盾是由于溝通不足產生誤會或者不理解所導致,所以在處理人際交往問題時應積極主動地進行溝通交流。

      第三,避免沖突,弱化矛盾。當人際關系存在矛盾甚至發生沖突的時候,應冷靜應對,弱化矛盾級別,必要時候可采取暫時回避,日后找機會交流溝通,再化解沖突的措施。

      第四,以和為貴。和諧的人際關系有利于工作的順利開展,所以我們應積極地營造出一個和諧的工作氛圍,增進彼此感情。

      第五,工作為重。當公事與私事發生沖突的時候,要本著工作為重的原則,并且要明確人際關系的處理都是為了更好地完成工作。

      第六,注意權屬意識,服從領導安排。做到不越權、不激進,積極服從,按時保質、保量地完成好領導安排的工作。

      2.把握人際關系的處理方法

      對上級,要持尊重態度,服從上級的安排,懂得保密,不議論上級,多請示匯報工作。

      對平級,熱情誠懇,態度不卑不亢,講究說話藝術。交往中如發生意見分歧,能耐心聽取對方的想法,抓住分歧所在,有效達成共識。別人有困難,要真誠協助,盡力而為;尋求支援時要了解對方情況,不強人所難。

      對下級,獎罰分明與批評教育相結合,避免官僚主義、以權壓人。

      對同事及親朋好友,以誠相待。遇到矛盾,先從自身尋找不足,積極化解矛盾;要有容人之量,取長補短,互相幫助;要一視同仁,不拉幫結派;肯定同事優點,正確對待同事不足,多鼓勵,多幫助。

      對群眾,應熱情、謙虛、平易近人,絕不能存在官本位思想,高高在上。要及時關注群眾的情緒,如實匯報并積極解決群眾的訴求和問題。

      3.堅持陽光心態

      有什么樣的世界觀,有什么樣的心態,就有什么樣的待人接物方式。作答人際關系題要達到的目的是實現人際關系的和諧,而要想實現人際關系的和諧則要具備健康的心態,即“陽光心態”。

      “陽光心態”是一種積極、向上、寬容、開朗的健康心理狀態,面對工作、問題、困難、挫折、挑戰和責任等,具備良好的心理調試能力,受到外界刺激而產生情緒波動時,能從正面去想,從積極的一面去想,從可能成功的一面去想,積極采取行動,努力去做。


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