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  • 2018年國考面試熱點:知識該付費還是免費

    2018-01-18 11:12 廣東公務員考試網 來源:廣東公務員考試網 國家公務員考試群

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      近兩年,知識付費迅速興起。2017年8月,知識付費用戶超過5000萬,行業對于2017年度知識服務總體收入規模突破500億元表示樂觀。但據了解,當下,消費過知識付費產品的人很多,但持續學習和付費的用戶少之又少。

      為什么會這樣,到底收費是趨勢,還是免費是趨勢?

      獲得知識,從不付費到付費是一個歷史性進步。但從知識付費到知識產品免費,又代表著更高階段發展的必然。中國的特殊性在于,這兩個歷史階段在時間上疊合在一起,造成了收費與不收費的兩難。

      首先,知識付費是經濟發展到一定階段的必然結果。

      在低收入階段,人們的可支配收入主要用于衣食住行,沒有更多的錢用于知識付費。近兩年,知識收費興起,反映了人們收入結構改變的現實。知識付費光榮,這是需求升級決定的。這個過程剛剛開始,從這個意義上說,知識付費的空間還會不斷增加。

      在知識需求與支付能力增長時,學習和付費不可持續,可能有許多具體原因。一是在知識需求方面,終生學習還沒有成為一種習慣,持續為知識付費的習慣有待形成;二是在知識供給方面,提供的內容或方法不對路,學一次就不想再學了。這要求知識提供者從以自我中心向以讀者為中心轉型。

      其次,免費經濟興起,知識服務化正成為潮流。

      在中國,知識付費還沒火透,迎頭撞上了免費浪潮。這就好比信用卡還沒普及,移動支付又要取代信用卡。當兩步合為一步,混合現象就出現了。

      知識免費作為一種商業模式,不是不收費,而是知識不按產品來收費,而按服務使用來收費。例如云服務中的SaaS,是指軟件產品不收費,按軟件使用(即服務)收費。本質上,是將知識的業態從產品業態升級到服務業態。

      這說明,知識產品收費只是初級業態,相當于知識制造業。知識產品不收費而知識服務收費是更高級的業態,相當于知識服務業。在我國,知識的產品業態還沒發育好,又迎來了服務升級。這就是當前知識付費面臨的實際情況。更特殊之處在于,知識產品不收費是初級業態之前的不發達狀態形成的習慣。因落后而不收費與因先進而不收費,疊合在一起。

      在兩次浪潮合成一股的特殊國情條件下,知識付費會向哪個方向發展?最合理的方式是工業化與信息化融合。

      一方面,知識產品業還要大發展。知識的“制造”業要從以自我為中心轉向以用戶為中心,要更有針對性地提供用戶所需的知識。問題提出與解決不到點、不到位,就不能怪學生不到課。要圍繞問題的“到點率”“到位率”,來提高“到課率”。

      另一方面,知識服務業后浪推前浪,不斷以創新業態幫助用戶解決問題。舉例來說,下載商業研究報告,不付費是不對的。但只靠版權收費,收的是小錢。如果通過服務附加價值,比如以用戶要解決的問題為主線,根據用戶不同階段的不同需求,持續地提供每一步的研究線索和信息,甚至與咨詢服務結合起來,可以收到比版權費更多的服務費。從續訂產品升級為續訂服務,要做的事情很多。完善知識服務平臺功能,讓在線支付手段更便捷,通過自媒體與社交網絡增加交互,開發針對效果付費的打賞制度等,都可以使知識服務發展得更好。

      《十萬個為什么》中“軟件一定要收費嗎”詞條下寫著:“自從軟件即服務興起以后,靠軟件收錢的人,賺的錢越來越少;而軟件不收錢靠服務收錢的人,賺的錢越來越多。”僅以此作為結論,讓我們理解一個變得更年輕的世界。

      (作者:姜奇平,系中國社科院信息化研究中心秘書長、《互聯網周刊》主編)


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